Pagamenti
quali metodi di pagamento sono supportati?
Sono supportati i più importanti metodi di pagamento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna. Per maggiori dettagli o domande specifiche sulle modalità di pagamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!
se il metodo di pagamento non è disponibile?
Siamo costantemente al lavoro per migliorare l'esperienza dei nostri clienti e ampliare le opzioni di pagamento disponibili. Se il tuo metodo di pagamento preferito non è attualmente supportato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per esplorare altre soluzioni o per fornire suggerimenti per futuri aggiornamenti. Siamo qui per aiutarti a trovare la migliore soluzione possibile. Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza.
il pagamento è sicuro?
Sì, la sicurezza dei pagamenti è una delle nostre priorità assolute. Tutti i nostri metodi di pagamento sono protetti da rigorose misure di sicurezza per garantire la tua tranquillità durante il processo di acquisto. Utilizziamo tecnologie avanzate di crittografia e conformiamo rigorosamente alle normative di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per proteggere le tue informazioni finanziarie. Puoi fare acquisti sul nostro sito con fiducia, sapendo che i tuoi dati personali e finanziari sono al sicuro. Se hai domande aggiuntive sulla sicurezza dei pagamenti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
perchè non accettate il pagamento alla consegna?
Abbiamo scelto di non offrire pagamenti alla consegna per diversi motivi. Innanzitutto, l'eliminazione dei pagamenti alla consegna ci consente di ottimizzare i nostri processi di gestione degli ordini e di migliorare l'efficienza complessiva del servizio. Inoltre, la mancanza di pagamenti alla consegna ci permette di ridurre il rischio di frodi e di garantire una maggiore sicurezza per entrambe le parti coinvolte nel processo di acquisto. Inoltre, ci consente di offrire tariffe più competitive e di mantenere i nostri prezzi bassi per tutti i nostri clienti. Siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare la tua esperienza di shopping e apprezziamo la tua comprensione e il tuo supporto. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Ti ringraziamo per la comprensione
Consegna e Spedizione
quanto dura la spedizione?
La durata della spedizione dipende da diversi fattori, tra cui la tua posizione di spedizione, il metodo di spedizione selezionato e la disponibilità del prodotto. Di norma, facciamo del nostro meglio per consegnare gli ordini il più rapidamente possibile. Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine con tutte le informazioni relative alla spedizione, compreso un'indicazione approssimativa dei tempi di consegna stimati. Ti invitiamo a controllare attentamente la tua email di conferma dell'ordine per ottenere informazioni specifiche sulla spedizione del tuo ordine. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
come posso vedere lo stato dell'ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine, puoi accedere al tuo account sul nostro sito web e visualizzare lo storico degli ordini. Una volta effettuato l'accesso, troverai una sezione dedicata agli ordini recenti, dove potrai visualizzare lo stato attuale di ciascun ordine, nonché i dettagli di spedizione e consegna. In alternativa, se hai effettuato l'ordine come ospite e non hai un account sul nostro sito, puoi utilizzare il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine per accedere alla pagina di tracciamento degli ordini sul nostro sito. Qui potrai vedere lo stato attuale del tuo ordine e monitorare la sua spedizione. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti
quanto costa la spedizione?
Per ordini superiori di 49.99€ la spedizione è gratuita.
Se invece l'ordine è inferiore, si applicherà un costo aggiuntivo di 6.90€.
Resi e Rimborsi
quali sono le policy di reso?
Le nostre politiche di reso sono progettate per garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Per poterle consultare al meglio, ti invitiamo a leggere la sezione del sito dedicata a questo tema disponibile qui
Per ulteriori dettagli sulle nostre politiche di reso, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alle politiche di reso sul nostro sito web. Se hai domande specifiche o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
come posso fare un reso?
Per effettuare un reso, ti preghiamo di seguire i passaggi descritti all'interno della pagina disponibile sul nostro sito .
Se hai effettuato l'ordine come ospite e non hai un account sul nostro sito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza con il reso. Assicurati di avere il numero d'ordine e altre informazioni pertinenti a portata di mano quando contatti il nostro team di assistenza.
Per ulteriori dettagli sui nostri termini e condizioni di reso, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alle politiche di reso sul nostro sito web. Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
se ho scelto la taglia sbagliata?
Se hai scelto la taglia sbagliata non ti preoccupare, potrai effettuare comodamente un reso.
Consulta la faq dedicata.
se in un bundle ho un prodotto con taglia sbagliata?
Se in un bundle hai un prodotto con taglia sbagliata, contattaci tramite i nostri canali e ti forniremo il massimo supporto possibile.
I miei prodotti
Come posso creare una felpa personalizzata?
Per creare una felpa con disegno e scritte personalizzate, ti invitiamo a contattarci tramite l'apposito form disponibile qui.
Verrai ricontattato al più presto cosi che ci potrai fornire tutti i dettagli.
posso mettere i prodotti in lavatrice o asciugatrice
Si, i prodotti possono essere lavati in lavatrice a freddo o massimo 40 gradi.
I capi possono essere messi in asciugatrice con il programma "capi delicati"
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata cura del prodotto.
Di quale materiale sono fatti i prodotti?
Tutti i prodotti TwentyTwo sono interamente tailor-made impreziosite da stampe in DTF di qualità riportanti grafiche personalizzate.
I capi potranno essere ulteriormente personalizzate selezionando la variante con richiamo sulla manica, della grafica selezionata.
- Felpata internamente
- 80% cotone 20% poliestere
- Stampa realizzata in DTF di qualità
- Disponibile anche da bambin*
Dove posso trovare una guida alle taglie?
Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.
Come posso rimanere sempre aggiornato sulle nuove uscite?
Per rimanere sempre aggiornato sulle nuove uscite e le promozioni, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter. È il modo più semplice per ricevere aggiornamenti direttamente nella tua casella di posta elettronica. In alternativa, puoi seguirci sui nostri canali social, dove condividiamo regolarmente le ultime novità, offerte speciali e promozioni esclusive. Se preferisci, puoi anche visitare il nostro sito web regolarmente per vedere le ultime aggiunte al nostro catalogo. Siamo sempre felici di tenerti informato su tutto ciò che riguarda il nostro negozio online!
Come posso effettuare un ordine?
1. Registrati
Registrati sul sito inserendo i tuoi dati. Se hai dubbi sul trattamento consulta pure la nostra pagine riguardante la GDPR
2. Scegli prodotto e taglia
Scegli i prodotti che più ti piacciono. Tramite la guida alle taglie trova la misura giusta per te. Aggiungi al carrello
3. Paga usando i nostri pagamenti sicuri
Esegui il checkout tramite il bottone "procedi all'acquisto" e scegli il metodo di pagamento che preferisci.
4. Attendi l'arrivo del coriere
Al termine del pagamento ti verrà inviato un codice con il quale poter monitorare lo stato della spedizione all'interno del portale del coriere.
Se non riesci a trovare quello che stai cercando
Inviaci un'e-mail per dirci cosa succede e qualcuno del nostro team di assistenza clienti ti contatterà il prima possibile. Assicurati di includere il numero dell'ordine (se ne hai uno).
Inviaci un'e-mail a info@twentytwoshop.it
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